Последна актуализация: Март 2026
С достъпа или използването на уебсайта festaplus.com ("Festa+") вие се съгласявате с настоящите Общи условия за ползване. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте сайта. Festa+ си запазва правото да променя тези условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
При регистрация вие предоставяте вярна и актуална информация. Вие сте отговорни за поддържането на поверителността на данните за вашия акаунт (имейл и парола) и за всички дейности, извършвани чрез него. При съмнение за неоторизиран достъп, моля свържете се с нас незабавно на alexsimeonoww@gmail.com. Festa+ не носи отговорност за загуби, причинени от неоторизирано използване на вашия акаунт.
Всички поръчки в Festa+ са предмет на наличност на продукта. Цените са в BGN (лева) и включват ДДС, където е приложимо. Плащането се извършва единствено чрез наложен платеж (cash on delivery) при получаване на пратката. Поръчката се счита за потвърдена след обработка от наш оператор. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчки при подозрение за злоупотреба.
Доставката се осъществява на територията на Република България чрез куриерска служба. Стандартният срок за доставка е 3-7 работни дни от потвърждение на поръчката. Цената на доставката зависи от теглото и размера на пратката и се посочва преди финализиране на поръчката. При неуспешна доставка по вина на клиента (неверен адрес, неприемане на пратката), допълнителните разходи за повторна доставка са за сметка на клиента.
Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 50-56), имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка, неизползван и в търговски вид. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока. За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на alexsimeonoww@gmail.com или по телефон.
Festa+ предлага стоки, внесени директно от производители по целия свят. Стремим се да предоставяме точни описания, снимки и характеристики на продуктите. Възможни са минимални отклонения в цвят и размер спрямо показаните изображения. В случай на съществено разминаване между описанието и реалния продукт, имате право да откажете поръчката при доставка или да се възползвате от правото на връщане.
Цялото съдържание на Festa+, включително текстове, изображения, лого, графичен дизайн и софтуер, е собственост на Festa+ или нейните лицензодатели и е защитено от законите за авторско право на Република България и ЕС. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържание от сайта без изрично писмено разрешение.
Festa+ не носи отговорност за: забавяне на доставки от страна на куриерските фирми; повреди, причинени по време на транспорт (рекламации се подават към съответния куриер); временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка; действия на трети лица. Максималната отговорност на Festa+ е ограничена до стойността на съответната поръчка.
При получаване на дефектен или повреден продукт, свържете се с нас в срок до 48 часа от доставката на alexsimeonoww@gmail.com, като приложите снимки на продукта и опаковката. Ще разгледаме рекламацията ви в срок до 14 дни. Имате право да подадете жалба и в Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес www.kzp.bg.
Запазваме си правото да прекратим или спрем вашия акаунт по всяко време при нарушение на тези условия, злоупотреба с услугите ни или опити за измама. Можете да изтриете акаунта си по всяко време, като се свържете с нас.
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и правото на Европейския съюз. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, ще бъдат решавани от компетентния български съд по седалището на Festa+ в гр. Кюстендил.
Festa+ | Уебсайт: festaplus.com | Имейл: alexsimeonoww@gmail.com | Телефон: 0894 388 553, 0888 328 922, 0896 705 488 | Седалище: гр. Кюстендил, България | Поддръжка: 24/7
